Frequently Asked Questions
We've compiled and organized a list of common questions you might have while using our spacers.
Spacer는 어떤 마켓플레이스인가요?
Spacer는 3D 아티스트, 스튜디오, 제작자가 만든 고품질 3D 에셋, 씬, 애드온, 제작 리소스를 판매하는 디지털 에셋 마켓플레이스입니다.
모든 상품이 Spacer에서 직접 제작한 에셋인가요?
아닙니다. 일부 상품은 Spacer 또는 MonoWorks Studio가 직접 제작하며, 일부 상품은 승인된 셀러가 등록한 상품입니다. 각 상품의 제작자 정보는 상품 페이지에서 확인할 수 있습니다.
제공되는 파일 포맷은 무엇인가요?
제공 파일은 상품마다 다를 수 있습니다. .blend, .fbx, .obj, .glb, 텍스처 파일, 애드온 파일 등은 각 상품 페이지의 파일 정보에서 확인할 수 있습니다. 구매 전 반드시 상품 상세 페이지의 File Format 항목을 확인해 주세요.
Blender 외 다른 툴에서도 사용할 수 있나요?
상품에 따라 다릅니다. Spacer는 Blender 기반 에셋을 중심으로 운영되지만, 일부 상품은 3ds Max, Maya, Cinema 4D, Unreal Engine, Unity 등에서도 사용할 수 있는 범용 포맷을 포함할 수 있습니다. 다만 셰이더, 노드, 라이팅, 렌더 설정은 기반 툴 외 환경에서 동일하게 보장되지 않을 수 있습니다.
기반 툴과 호환 툴은 무엇이 다른가요?
기반 툴은 해당 에셋이 제작되었거나 가장 안정적으로 사용되도록 구성된 기준 툴입니다. 호환 툴은 제공 파일을 통해 불러오거나 활용할 수 있는 추가 소프트웨어를 의미합니다.
구매한 에셋은 상업적으로 사용할 수 있나요?
네, 대부분의 상품은 렌더 이미지, 영상, 게임, 광고, 인테리어 시안, 포트폴리오 등 시각적 결과물을 제작하는 상업 프로젝트에 사용할 수 있습니다. 다만 에셋 원본 파일 자체를 재판매, 재배포, 공유하거나 별도 에셋 상품으로 판매하는 행위는 허용되지 않습니다.
저작권 관련 주의사항이 있나요?
Spacer는 등록 상품을 검토하지만, 모든 사용 환경에서 발생할 수 있는 법적 문제를 완전히 보장할 수는 없습니다. 특히 특정 브랜드, 실물 제품, 상표, 캐릭터, 디자인권과 관련된 사용은 구매자가 자신의 사용 목적에 맞게 검토해야 합니다.
구매 후 파일은 어떻게 다운로드하나요?
결제가 완료되면 해당 상품의 구매내역 페이지에서 다운로드 버튼을 통해 파일을 받을 수 있습니다. 다운로드 버튼이 보이지 않거나 파일 접근에 문제가 있는 경우 고객지원으로 문의해 주세요.
환불이 가능한가요?
디지털 파일 특성상 다운로드가 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 어려울 수 있습니다. 다만 파일 누락, 심각한 손상, 상품 설명과 명확히 다른 구성 등 문제가 있는 경우에는 확인 후 지원을 제공합니다.
상품에 문제가 있으면 누구에게 문의하나요?
상품에 문제가 있는 경우 상단 고객지원 메뉴에서 문의 양식을 제출하거나, 우측 하단 1:1 채팅을 통해 문의할 수 있습니다. 또는 해당 상품의 구매내역 페이지에서도 문의를 남길 수 있습니다.
What kind of marketplace is Spacer?
Spacer is a digital asset marketplace for high-quality 3D assets, scenes, add-ons, and production resources created by 3D artists, studios, and creators.
Are all products created directly by Spacer?
No. Some products are created by Spacer or MonoWorks Studio, while others are listed by approved sellers. You can check the creator information on each product page.
What file formats are provided?
File formats may vary by product. Formats such as .blend, .fbx, .obj, .glb, texture files, and add-on files are listed on each product page. Please check the File Format section before purchasing.
Can I use the assets in tools other than Blender?
It depends on the product. Spacer is primarily focused on Blender-based assets, but some products may include universal formats compatible with tools such as 3ds Max, Maya, Cinema 4D, Unreal Engine, or Unity. However, shaders, nodes, lighting, and render settings may not appear identical outside the native tool.
What is the difference between Native Tool and Compatible Software?
Native Tool refers to the primary software the asset was created for or works best with. Compatible Software refers to additional tools where the asset can be imported or used through the provided file formats.
Can I use purchased assets commercially?
Yes. In most cases, purchased assets can be used in commercial projects such as renderings, videos, games, advertisements, interior proposals, and portfolio work. However, reselling, redistributing, sharing, or repackaging the original asset files as separate asset products is not allowed.
Are there any copyright-related precautions?
Spacer reviews listed products, but cannot fully guarantee that no legal issues will arise in every possible use case. Buyers are responsible for reviewing their intended use, especially when it involves specific brands, real-world products, trademarks, characters, or design rights.
How do I download files after purchase?
After payment is completed, you can download the files using the Download button on the purchase history page for that product. If the button is not visible or you have trouble accessing the files, please contact customer support.
Are refunds available?
Due to the nature of digital files, refunds may not be available after the download has started. However, if there are issues such as missing files, corrupted files, or a clear mismatch with the product description, we will review the case and provide support.
Who should I contact if there is an issue with a product?
If there is an issue with a product, you can submit a support form through the Customer Support menu at the top of the site or contact us through the 1:1 chat in the bottom-right corner. You can also submit an inquiry from the purchase history page for that product.